Procedimiento de servicio la cliente

1: Determinar y coordinar el servicio al cliente.
2: Determinar que servicios se ofrecerán al cliente.
3: Elaborar una lista de todos los servicios que se están ofreciendo al cliente.
4: Dar una lista a cada gerente de los servicios que se tiene que dar.
5: Revisar que se estén dando los servicios correspondientes.
6: Hacer una encuesta a los clientes por departamentos y áreas.
7: Calificar las encuestas.
8: Hay que mejorar el servicio, si no paso 10.
9: Seguir dando el mismo servicio al cliente.
10: Se manda a capacitar el área que necesite mejorar el servicio.
11: Se verifica que el servicio al cliente sea excelente
12: FIN.

REALIZO:Lic. Leonardo Montero
REVISO:Lic. Carlos Montero
AUTORIZO:Lic.Octavio Ruiz

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